Privacy en praktijkvoorwaarden
Afsprakenregeling van kracht vanaf 18 oktober 2026.
De regeling geldt voor onbepaalde duur. Gemiste afspraken vanaf deze datum worden tijdens de zorgrelatie doorgeteld, zonder jaarlijkse of andere automatische reset. Eerdere afwezigheden tellen niet met terugwerkende kracht mee.
Duidelijke afspraken, zorg met respect
We willen iedere patiënt goede zorg en voldoende tijd bieden. Daarom maken we duidelijke afspraken over consultaties, het annuleren van afspraken en de bescherming van je gegevens.
1. Afspraken nakomen
Kun je niet komen? Verwittig ons zo snel mogelijk via de annulatiemogelijkheid van je afspraak of telefonisch op 09 220 99 90. Zo kunnen we de vrijgekomen plaats aan iemand anders aanbieden.
Eerste keer · waarschuwing
Wanneer je zonder verwittiging en zonder geldige reden niet verschijnt, krijg je een waarschuwing en een herinnering aan deze afspraken.
Tweede keer · €30 schadevergoeding
Bij een tweede verwijtbaar gemiste afspraak zonder verwittiging rekenen we €30 aan voor de verloren gereserveerde tijd, voor zover er daadwerkelijk schade is geleden. Dit is geen consultatiehonorarium. Er wordt geen getuigschrift voor verstrekte hulp afgeleverd en het ziekenfonds betaalt deze vergoeding niet terug.
Derde keer · mogelijke beëindiging van de zorgrelatie
Bij een derde keer beoordeelt de arts of verdere samenwerking nog mogelijk is. Herhaaldelijk niet opdagen kan leiden tot beëindiging van de zorgrelatie. Dit gebeurt niet automatisch: we bespreken de omstandigheden en informeren je persoonlijk en schriftelijk over de beslissing.
Bij beëindiging krijg je een redelijke termijn om een andere huisarts te vinden. We waarborgen de noodzakelijke zorg tijdens de overgang en dragen je dossier op jouw verzoek veilig over aan je nieuwe arts.
Overmacht of een noodsituatie? Neem zo snel mogelijk contact op. We beoordelen dit individueel voordat we een maatregel toepassen. Ben je het niet eens met een registratie of vergoeding? Bespreek dit met de praktijk.
2. Contact en resultaten
WhatsApp is bedoeld voor niet-dringende berichten. We antwoorden normaal binnen 24 uur; tijdens zeer drukke periodes kan dit langer duren. WhatsApp is geen spoeddienst en is alleen bedoeld om berichten te sturen.
Neem zelf contact op voor je bloedresultaten. Resultaten kunnen via een online geboekte videoconsultatie worden besproken. Voor resultaten van beeldvorming maak je altijd een afspraak.
Bij dringende klachten bel je de praktijk. Bij levensgevaar bel je 112.
3. Je privacy
Dit privacygedeelte wordt nog aangevuld en gecontroleerd op de gebruikte digitale diensten, cookies en bewaartermijnen.
Wie is verantwoordelijk?
Dr. Anthuenis Fanny, huisarts BV is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die de praktijk verwerkt.
Praktijkadres: Chrysantenlaan 11, 9160 Lokeren.
Privacycontact: info@dokteranthuenis.be.
Welke gegevens en waarvoor?
Voor je zorg gebruiken we identificatie- en contactgegevens, relevante medische informatie, afspraken en administratieve gegevens. Die zijn nodig voor onderzoek, behandeling, opvolging, het patiëntendossier, communicatie en de afrekening van zorg. Een registratie van gemiste afspraken dient om de afsprakenregeling zorgvuldig toe te passen.
Op welke grondslag?
De verwerking voor je behandeling en de bijbehorende administratie steunt, naargelang het doel, op de uitvoering van de zorgovereenkomst en wettelijke verplichtingen. Medische gegevens worden verwerkt voor gezondheidszorg onder het beroepsgeheim. Voor de opvolging van verwijtbaar gemiste afspraken en eventuele vorderingen wordt het gerechtvaardigd belang van de praktijk afgewogen tegen je rechten. Waar afzonderlijke toestemming nodig is, vragen we die apart.
Wie krijgt toegang?
Alleen personen die de gegevens voor hun taak nodig hebben, mogen toegang krijgen. Administratieve medewerkers hebben geen onbeperkte toegang tot medische informatie. Relevante gegevens kunnen volgens de toepasselijke regels worden gedeeld met zorgverleners die bij je behandeling betrokken zijn en met instanties voor de wettelijke administratie en terugbetaling.
Digitale diensten voor het dossier, afspraken, communicatie en de website kunnen persoonsgegevens verwerken. De definitieve verklaring specificeert de gebruikte dienstverleners, hun rol en eventuele doorgiften buiten de Europese Economische Ruimte.
Bewaren van je gegevens
Voor het patiëntendossier geldt een wettelijke bewaartermijn van minimaal 30 en maximaal 50 jaar na het laatste patiëntencontact. Voor andere gegevens worden afzonderlijke termijnen bepaald op basis van hun doel en de wettelijke verplichtingen.
Je rechten
Je kunt informatie, inzage, een kopie en verbetering van onjuiste gegevens vragen. Afhankelijk van de rechtsgrond en de wettelijke voorwaarden kun je ook beperking, verwijdering, overdraagbaarheid of bezwaar vragen. Een medisch dossier kan niet zomaar worden gewist zolang een wettelijke bewaarplicht geldt. Als een verwerking op toestemming berust, kun je die toestemming voor de toekomst intrekken.
Voor privacyvragen kun je mailen naar info@dokteranthuenis.be, bellen via 09 220 99 90 of per brief aan Dr. Anthuenis Fanny, huisarts BV, Chrysantenlaan 11, 9160 Lokeren. Bij een verzoek kunnen we je identiteit controleren. Je kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.
Website en externe diensten
De website wordt aangeboden via JouwWeb. Voor online afspraken ga je naar MyOrganizer. De informatie over cookies, eventuele statistieken en doorgiften moet overeenstemmen met de daadwerkelijk ingestelde diensten. Vermijd het versturen van gevoelige medische informatie via onbeveiligde kanalen.
4. Kennisname en aanvaarding
De praktijkvoorwaarden worden vóór het boeken ter beschikking gesteld. Bij de geplande overstap naar de Mediris-agenda wordt daar de aanvaarding van de praktijkvoorwaarden voorzien. Deze digitale aanvaarding is momenteel nog niet actief. Tot die overstap worden patiënten vooraf afzonderlijk over de regeling geïnformeerd en wordt hun aanvaarding vastgelegd. Een bezoek aan deze pagina betekent op zichzelf geen aanvaarding. Deze voorwaarden beperken je wettelijke patiëntenrechten niet.
Voorziene tekst bij het boeken:
“Ik aanvaard de praktijkvoorwaarden, inclusief de regeling voor niet nagekomen afspraken.”
“Ik heb kennisgenomen van de privacyverklaring.”
Nog af te werken voor privacy en digitale aanvaarding
De definitieve bewaartermijnen per gegevenscategorie; dienstverleners en eventuele internationale doorgiften; de cookie-instellingen; de registratie van aanvaarding bij de overstap naar de Mediris-agenda.
Bijgewerkt op 18 oktober 2026. De afsprakenregeling wordt niet met terugwerkende kracht toegepast.